달팽이

고객 성향 분석을 넘어 행동 예측을 위한 차세대 통신 CRM 한국오라클 박상규 상무 | I sangkyu.park@oracle.com 다중 서비스 고객은 “All or Nothing” 현재 통신 서비스 시장에서 트리플 플레이, 쿼드 플레이와 같은 다중 서비스의 등장은 고객 유지의 중요성을 부각시키고 있다. 다중 서비스의 세계에서는 고객..

분석 활동이 없는 IT조직들 최영석 BSI코리아 심사위원 2008/09/08 살인의 추억 VS. CSI 과학수사대 살인의 추억이라는 영화를 본 사람들은 영화에 등장하는 70 ~ 80년대 형사들의 모습들을 기억할 것이다. 과학 수사라는 건 찾아볼 수도 없고 형사 개인의 직감이나 경험에 의존하여 사건을 해결하느라 좌충우..

불황기일수록 타깃 고객에 주목 강동식 기자 dskang@dt.co.kr 'CRM 페어 2008' 22일 개막… 선진기업ㆍ기관 성공사례 제시 불황기일수록 불특정 다수보다는 특정 고객 층을 대상으로 한 고객관계관리(CRM)의 필요성이 더욱 부각되고 있다. 한국정보산업연합회 CRM협의회와 디지털타임스는 오는 22일 서울 삼성..

전체론과 마케팅 Ⅰ 중앙일보 미디어마케팅연구소 송명석 "전체는 단순히 부분의 총합으로 설명될 수 없다" 전체론(全體論)은 전체가 단순히 부분의 총합으로 설명될 수 없다는 이론입니다. 전체도 개별적 특성을 지닌 부분과 마찬가지로 엄연히 하나의 독립된 실체라고 전체론은 주장합니다. 달리 말..

콘텐츠서비스의 중요성 김형중 고려대 정보경영공학부 교수 봉이 김선달은 대동강 물을 팔아먹었다고 해서 유명해졌다. 그러나 그가 바로 선각자였다는 것을 알 수 있다. 지금은 휘발유 가격이나 물 가격이나 거의 차이가 없다. 혹자는 3차대전이 일어난다면 그것은 물 때문일 것이라고 단언하기도 ..

선발(채용) 시 저지를 수 있는 6 가지 오류 적절한 채용전략이나 합리적인 채용 프로세스의 운영이 없이는 제대로 된 인재 선발이 있을 수 없다. 그리고 잘못된 채용결정은 조직에 많은 비용을 가져온다. 채용 과정에서 발생할 수 있는 대표적인 오류들을 살펴보고 동일한 오류를 범하지 않도록 채용 ..

1. 포지셔닝이란 무엇인가? 포지셔닝은 제품에서 출발한다. 때로는 서비스, 회사, 조직 또는 사람에서 출발할 수도 있다. 유의할 점은 포지셔닝이 제품에 대해 어떤 조치를 취한다는 것이 아니고 바로 잠재 고객들의 마음을 겨낭하는 일이라는 사실이다. 즉 어떤 제품을 잠재 고객의 마음 속에 포지션하..

디즈레일리... 변화를 원하는 사람은 기회가 있다고 믿는다 (예병일의 경제노트, 2008.9.1) "변화를 원하지 않는 사람은 운명이 있다고 믿고, 변화를 원하는 사람은 기회가 있다고 믿는다." 벤자민 디즈레일리(1804~1881)의 말 중에서 앞으로 펼쳐질 미래를 '운명'이라고 보는 사람과 '기회'로 보는 사람. 이들..

창조의 씨앗, 낙서 경영 중앙일보 미디어마케팅연구소 송명석 막강한 기록의 힘 1960년 일본의 한 초등학교 3학년 교실은 특이한 과제에 착수했습니다. 과제는 "매일 달라지는 후지산 꼭대기의 모습을 기록하라'이었습니다. 눈, 비, 구름으로 뒤덮이는 후지산 정상의 변화를, 당번을 맡은 학생들은 2000년..

창업준비시 반드시 체크해야 할 사항 과거보다는 창업의 환경이 매우 좋아졌다. 소비자들의 니즈가 더욱더 다양화 되고 세분화 됨에 따라 창업을 할 아이템도 과거보다 많아졌으며, 성공적인 프랜차이즈들의 등장으로 인해 좀 더 쉽게 창업할 수 있는 환경이 조성되었다. 게다가 창업자들의 가장 걱..